顧客満足ＣＳ基礎講座～福島広域雇用促進支援協議会主催
2016年10月29日
福島広域雇用促進支援協議会主催の「顧客満足ＣＳ基礎講座」を開催中です。
被災１２市町村の企業様対象に、標記講座を開催中です。
販売サービス業、飲食業、建設業、医療福祉、養豚業、その他のサービス業など様々な企業様
への出張接遇セミナーです。
～お客様の立場で顧客満足を考え、接遇スキルをアップする～
☑ 従業員の接遇研修が不十分
☑ 基本的な接遇力をアップしたい
☑ 顧客満足を従業員のやりがいに繋げたい
☑ 人財の定着を図りたい
☑ 社内のコミュニケーションを円滑にしたい
こんな悩みがある企業様にセミナーを受講していただくと
- コミュニケーションが変わる～表情・笑顔・挨拶・視線・ものの言い方・・・
- 職場の人間関係が良好になる
- 仕事がスムーズに進み、良い結果につながる
- お客様からの評価が上がる
- モチベーションが向上し、やりがいへと繋がる
- 仕事が楽しくなり、職場も明るくなる
- 人財が定着する
企業にチカラがつきます！
どんな職場においても、人との接触は存在します。
特に第一印象は、企業イメージを創り上げるくらい大切な瞬間です。
当セミナーの内容は、サービス業や医療機関・福祉施設の方もちろん、建設業や運送業など
いろいろな業種・職種の職場で活かすことができます！
＜講座プログラム＞
- オリエンテーション
- ＣＳ（顧客満足）とは
- ＣＳを支える基本マナー
- 接客プロセスにおける接遇マナー
- 好印象を与えるコミュニケーション
- 自分の職場のＣＳ改善を考える
カテゴリ：研修のようす ブログ
